Domande frequenti

Quali sono le caratteristiche della carta dei vostri poster?

Qualità e durabilità sono parte della nostra promessa al cliente. Ecco perché tutti i nostri poster sono stampati su carta di alta qualità con una finitura liscia e pulita. I nostri poster di qualità da museo soddisfano gli standard stabiliti dall'ISO 9706 e quindi rispondono ai requisiti delle gallerie e dei musei per la conservazione delle opere. Elenco delle caratteristiche: • Poster di qualità da museo • Carta opaca spessa e resistente • Peso della carta: 200g/m²/80lb

Come è realizzato il prodotto?

La nostra azienda lavora con una rete di stampatori locali e professionali per stampare tutti i nostri poster su richiesta. Questa produzione locale ci consente di ridurre le distanze di trasporto. Ci assicuriamo anche di utilizzare materiali durevoli da fonti responsabili e di rispettare le normative internazionali e nazionali relative alla sicurezza dei prodotti. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti sono realizzati con carta certificata FSC (Forest Stewardship Council) che garantisce una gestione sostenibile delle foreste.

Quali dimensioni e formati offrite?

I nostri poster stampati sono disponibili in diversi formati: Poster stampato • 21cm x 30cm (8" x 12") • 30cm x 40cm (12" x 16") • 50cm x 70cm (20" x 28") File digitale • Disponibile immediatamente dopo l'acquisto, ricevete il vostro poster via email in formato PDF ad alta definizione 300 dpi in formato A4.

Che cos'è la versione "file digitale"?

Quando acquistate un file di stampa digitale, vi invieremo un file PNG e un file PDF ad alta definizione a 300 dpi che potrete utilizzare per la stampa. Un file digitale è particolarmente utile se desiderate modificare ulteriormente il file o se la stessa stampa deve essere eseguita più volte. Il formato PNG è un formato di immagine comune. Non è necessaria l'installazione di programmi aggiuntivi. Le stampanti consentono di stampare file PNG poiché è un formato di immagine ampiamente utilizzato. Il file PNG contiene il profilo GRACoL 2006.

Come viene imballato il mio ordine?

I nostri poster sono imballati e spediti in robusti tubi di cartone a spirale. La loro robustezza assicura un trasporto sicuro. Per ordini multipli, potremmo anche utilizzare imballaggi piatti di cartone. Utilizziamo scatole di imballaggio neutre, il che è comodo se desiderate inviare il vostro pacco come regalo a qualcuno. La fattura non è inclusa nel pacco. Sarà inviata all'indirizzo email che avete fornito durante il pagamento.

Posso cambiare il mio poster dopo aver effettuato l'ordine?

Se desiderate modificare il vostro ordine a causa di un errore di ortografia, ad esempio, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto il prima possibile. Dopo il pagamento, dovete contattarci in un tempo molto breve perché generalmente inviamo la vostra carta direttamente per la stampa. Il tempo di consegna potrebbe subire dei ritardi.

Posso annullare il mio ordine?

Se desiderate annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto il prima possibile. Elaboriamo gli ordini che effettuate rapidamente, di solito entro 12 ore. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di annullamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito web: Visa, American Express, MasterCard, Carte di Debito, PayPal e Carte di Credito.

Le mie informazioni sono sicure?

Per proteggere le vostre informazioni personali, adottiamo ogni precauzione e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non siano perse, sottratte, accedute, divulgate, alterate o distrutte in modo inappropriato. Se ci fornite le informazioni della vostra carta di credito, queste saranno criptate utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL) e conservate con criptazione AES-256. Anche se nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard accettati generalmente nell'industria.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono di solito spediti dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi. Poi ci vogliono da 2 a 8 giorni lavorativi perché il vostro articolo arrivi a casa vostra. Durante i periodi di maggiore affluenza, può volerci fino a 6 giorni prima della spedizione. I nostri pacchi sono generalmente consegnati dai servizi postali locali, non lavoriamo con punti di ritiro. Se non avete ancora ricevuto il vostro pacco dopo 30 giorni, vi daremo un rimborso completo e potrete tenere l'articolo quando lo ricevete. I file digitali vengono consegnati via e-mail circa 5 minuti dopo l'acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Il tracciamento della vostra spedizione sarà disponibile e vi sarà inviato via e-mail non appena avremo spedito il vostro ordine.

Cosa dovrei fare se non ho mai ricevuto il mio ordine?

Se non avete mai ricevuto il vostro ordine, controllate prima le informazioni di tracciamento per vedere se il vostro pacco è stato consegnato. Se il tracciamento mostra che il vostro pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, contattate il servizio clienti del vostro corriere per segnalare il problema e chiedere aiuto. Se le informazioni di tracciamento del vostro ordine mostrano che il vostro pacco non è stato consegnato, contattateci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso

Nonostante tutte le nostre precauzioni nella scelta dei nostri corrieri, è possibile che il vostro pacco arrivi danneggiato. In questo caso o in caso di difetto di design, contattateci con i seguenti dettagli: 1. Il vostro numero d'ordine 2. Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ...) 3. Una foto o un video Non sarà necessario restituire il prodotto e vi rimborseremo direttamente l'importo del vostro ordine.

Cosa succede se il mio ordine è arrivato incompleto?

Poiché abbiamo diversi luoghi di stoccaggio e lavoriamo con diverse tipografie, potreste ricevere i vostri prodotti in pacchi separati. Quindi, non preoccupatevi se non ricevete tutto contemporaneamente.

Qual è la politica di reso e cambio?

Accettiamo richieste di cambio o rimborso fino a 30 giorni dopo l'acquisto (richieste che verranno valutate secondo la nostra politica di cancellazione). Tutti gli acquisti di download digitali sono definitivi.

Come posso contattare la vostra azienda se la mia domanda non è risposta qui?

Se la vostra domanda non trova risposta nelle nostre FAQ, potete facilmente contattarci per assistenza. Potete inviarci una email a [email protected] o tramite messenger. Risponderemo il più rapidamente possibile (solitamente entro poche ore al massimo). Non esitate a contattarci, saremo felici di aiutarvi.

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