Najczęściej zadawane pytania

Jakie są właściwości papieru Waszych plakatów?

Jakość i trwałość są częścią naszej obietnicy dla klienta. Dlatego wszystkie nasze plakaty są drukowane na wysokiej jakości papierze z gładkim i czystym wykończeniem. Nasze plakaty muzealnej jakości spełniają standardy określone przez ISO 9706 i tym samym spełniają wymagania galerii i muzeów do zachowania dzieł. Lista cech: • Plakat muzealnej jakości • Gruby i trwały papier matowy • Gramatura papieru: 200g/m2/80lb

Jak jest wykonany produkt?

Nasza firma współpracuje z siecią lokalnych i profesjonalnych drukarni, aby drukować wszystkie nasze plakaty na żądanie. Ta lokalna produkcja pozwala nam zmniejszyć odległości transportowe. Staramy się również używać trwałych materiałów z odpowiedzialnych źródeł i przestrzegać międzynarodowych i krajowych przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów. Z tego powodu wszystkie nasze produkty są wykonane z certyfikowanego papieru FSC (Forest Stewardship Council) gwarantującego zrównoważone zarządzanie lasami.

Jakie rozmiary i formaty oferujecie?

Nasze drukowane plakaty są dostępne w kilku formatach: Drukowany plakat • 21cm x 30cm (8" x 12") • 30cm x 40cm (12" x 16") • 50cm x 70cm (20" x 28") Plik cyfrowy • Dostępny natychmiast po zakupie, otrzymaj plakat przez e-mail w wysokiej rozdzielczości 300 dpi w formacie PDF w rozmiarze A4.

Co to jest wersja "plik cyfrowy"?

Gdy kupisz plik z cyfrowym nadrukiem, wyślemy Ci plik PNG i wysokiej rozdzielczości 300 dpi plik PDF, który możesz wykorzystać do drukowania. Plik cyfrowy jest szczególnie przydatny, jeśli chcesz dalej edytować plik lub jeśli ten sam nadruk ma być wykonany wielokrotnie. Format PNG to powszechny format obrazu. Nie jest wymagana instalacja dodatkowego programu. Drukarki pozwalają na drukowanie plików PNG, ponieważ jest to powszechnie używany format obrazu. Plik PNG zawiera profil GRACoL 2006.

Jak jest pakowane moje zamówienie?

Nasze plakaty są pakowane i wysyłane w mocnych spiralnych tubach kartonowych. Ich wytrzymałość zapewnia bezpieczny transport. W przypadku wielu zamówień możemy również używać płaskich opakowań kartonowych. Używamy neutralnych pudełek opakowaniowych, co jest wygodne, jeśli chcesz wysłać swoją przesyłkę jako prezent dla kogoś. Faktura nie jest dołączana do paczki. Zostanie wysłana na adres e-mail podany podczas płatności.

Czy mogę zmienić mój plakat po złożeniu zamówienia?

Jeśli chcesz zmienić zamówienie z powodu na przykład błędu ortograficznego, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą formularza kontaktowego. Po dokonaniu płatności musisz skontaktować się z nami w bardzo krótkim czasie, ponieważ zazwyczaj wysyłamy Twoją kartę bezpośrednio do drukowania. Czas dostawy może ulec opóźnieniu.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą formularza kontaktowego. Przetwarzamy zamówienia, które składasz szybko, zazwyczaj w ciągu 12 godzin. Po więcej szczegółów zapoznaj się z naszą polityką anulowania.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności na naszej stronie: Visa, American Express, MasterCard, karty debetowe, PayPal i karty kredytowe.

Czy moje informacje są bezpieczne?

Aby chronić Twoje dane osobowe, podejmujemy wszelkie środki ostrożności i postępujemy zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, aby zapewnić, że nie zostaną utracone, niewłaściwie użyte, dostępne, ujawnione, zmienione lub zniszczone w niewłaściwy sposób. Jeśli podasz nam informacje o swojej karcie kredytowej, zostaną one zaszyfrowane przy użyciu protokołu Secure Socket Layer (SSL) i przechowywane z szyfrowaniem AES-256. Chociaż żadna metoda transmisji przez Internet lub przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna, przestrzegamy wszystkich wymagań PCI-DSS i wdrażamy dodatkowe, ogólnie akceptowane standardy branżowe.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane z naszego magazynu w ciągu 2 dni roboczych. Następnie zajmuje 2-8 dni roboczych, aby Twój przedmiot dotarł do Twojego domu. W okresach wzmożonego ruchu wysyłka może się opóźnić do 6 dni. Nasze paczki są zazwyczaj dostarczane przez lokalne usługi pocztowe, nie pracujemy z punktami przekaźnikowymi. Jeśli nie otrzymałeś swojej przesyłki po 30 dniach, zwrócimy Ci pełną kwotę, a Ty możesz zatrzymać przedmiot, gdy go otrzymasz. Pliki cyfrowe są dostarczane pocztą elektroniczną około 5 minut po zakupie.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Śledzenie Twojej przesyłki będzie dostępne i zostanie wysłane do Ciebie e-mailem, gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie.

Co powinienem zrobić, jeśli nigdy nie otrzymałem mojego zamówienia?

Jeśli nigdy nie otrzymałeś swojego zamówienia, najpierw sprawdź swoje informacje o śledzeniu, aby zobaczyć, czy Twoja paczka została dostarczona. Jeśli śledzenie pokazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z obsługą klienta swojego przewoźnika, aby zgłosić problem i poprosić o pomoc. Jeśli informacje o śledzeniu Twojego zamówienia pokazują, że Twoja paczka nie została dostarczona, prosimy o kontakt z nami natychmiast. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Przedmiot, który otrzymałem, jest uszkodzony/wadliwy

Pomimo wszystkich naszych środków ostrożności w wyborze naszych przewoźników, możliwe jest, że Twoja paczka przybędzie uszkodzona. W takim przypadku lub w przypadku wady projektowej skontaktuj się z nami podając następujące szczegóły: 1. Numer Twojego zamówienia 2. Opis problemu (nieprawidłowy / wadliwy przedmiot, …) 3. Zdjęcie lub film Nie będziesz musiał zwracać produktu, a my zwrócimy kwotę Twojego zamówienia bezpośrednio.

Co jeśli moje zamówienie dotarło niekompletne?

Ponieważ mamy różne miejsca przechowywania i współpracujemy z różnymi drukarniami, możesz otrzymać swoje produkty w różnych paczkach. Więc nie martw się, jeśli nie otrzymasz wszystkiego jednocześnie.

Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?

Akceptujemy wnioski o wymianę lub zwrot do 30 dni po zakupie (wnioski, które będą oceniane zgodnie z naszą polityką anulowania). Wszystkie zakupy cyfrowych plików do pobrania są ostateczne.

Jak mogę skontaktować się z Państwa firmą, jeśli moje pytanie nie zostało tutaj odpowiedziane?

Jeśli Twoje pytanie nie znajduje odpowiedzi w naszym FAQ, możesz łatwo skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Możesz do nas napisać na [email protected] lub przez messenger. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe (zazwyczaj w ciągu kilku godzin). Nie wahaj się się z nami skontaktować, chętnie Ci pomożemy.

Często zadawane pytania

Jakość

Bezpieczna wysyłka

Ekoodpowiedzialność