Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las características del papel de sus pósters?

a calidad y durabilidad son parte de nuestra promesa al cliente. Por eso, todos nuestros pósters se imprimen en papel de alta calidad con un acabado suave y limpio. Nuestros pósters de calidad de museo cumplen con los estándares establecidos por ISO 9706 y, por lo tanto, cumplen con los requisitos de galerías y museos para la conservación de obras. Lista de características: • Póster de calidad de museo • Papel mate grueso y duradero • Peso del papel: 200g/m2/80lb

¿Cómo se fabrica el producto?

Nuestra empresa trabaja con una red de impresoras locales y profesionales para imprimir todos nuestros pósters bajo demanda. Esta producción local nos permite reducir las distancias de transporte. También nos aseguramos de utilizar materiales duraderos y de fuentes responsables, y de cumplir con las regulaciones internacionales y nacionales sobre la seguridad del producto. Por esta razón, todos nuestros productos están hechos de papel certificado por FSC (Consejo de Administración Forestal) que garantiza la gestión sostenible de los bosques.

¿Qué tamaños y formatos ofrecen?

Nuestros pósters impresos están disponibles en varios formatos: Póster impreso • 21cm x 30cm • 30cm x 40cm • 50cm x 70cm Archivo digital • Disponible inmediatamente después de la compra, reciba su póster por correo electrónico en formato PDF de alta definición de 300 dpi en tamaño A4.

¿Qué es la versión de "archivo digital"?

Cuando compra un archivo de impresión digital, le enviaremos un archivo PNG y un archivo PDF de alta definición de 300 dpi que puede usar para imprimir. Un archivo digital es especialmente útil si desea editar aún más el archivo o si se debe realizar la misma impresión varias veces. El formato PNG es un formato de imagen común. No se requiere instalación adicional del programa. Las impresoras le permiten imprimir archivos PNG porque es un formato de imagen ampliamente utilizado. El archivo PNG contiene el perfil GRACoL 2006.

¿Cómo se empaca mi pedido?

Nuestros pósters se empaquetan y envían en tubos de cartón en espiral resistente. Su resistencia garantiza un transporte seguro. Para pedidos múltiples, también podemos usar empaques planos de cartón. Utilizamos cajas de embalaje neutras, lo que es conveniente si desea enviar su paquete como regalo a alguien. La factura no está incluida en el paquete. Se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el pago.

¿Puedo cambiar mi póster después de realizar mi pedido?

Si desea cambiar su pedido debido a un error ortográfico, por ejemplo, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto lo antes posible. Después del pago, debe comunicarse con nosotros en un tiempo muy corto porque generalmente enviamos su tarjeta directamente para imprimir. El tiempo de entrega puede retrasarse.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto lo antes posible. Procesamos los pedidos que realiza de manera rápida, generalmente en un plazo de 12 horas. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de cancelación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestro sitio web, aceptamos varios métodos de pago como Visa, American Express, MasterCard, tarjetas de débito, PayPal y tarjetas de crédito.

¿Es segura mi información?

Para proteger su información personal, tomamos todas las precauciones y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se apropie indebidamente, se acceda, se divulgue, se altere o se destruya de manera inapropiada. Si nos proporciona su información de tarjeta de crédito, se cifrará utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL) y se almacenará con cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos PCI-DSS e implementamos estándares de la industria generalmente aceptados adicionales.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos suelen enviarse desde nuestro almacén en un plazo de 2 días hábiles. Luego, tarda de 2 a 8 días hábiles en llegar a su hogar. Durante los períodos de mayor actividad, puede tardar hasta 6 días antes del envío. Nuestros paquetes generalmente son entregados por sus servicios postales locales, no trabajamos con puntos de relé. Si aún no ha recibido su paquete después de 30 días, le daremos un reembolso completo y podrá quedarse con el artículo cuando lo reciba. Los archivos digitales se entregan por correo electrónico unos 5 minutos después de su compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El seguimiento de su envío estará disponible y se le enviará por correo electrónico tan pronto como hayamos enviado su pedido.

¿Qué debo hacer si nunca recibí mi pedido?

Si nunca recibió su pedido, primero verifique la información de seguimiento para ver si su paquete ha sido entregado. Si el seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con el servicio al cliente de su transportista para informar el problema y solicitar ayuda. Si la información de seguimiento de su pedido muestra que su paquete no ha sido entregado, comuníquese con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

El artículo que recibí está roto/defectuoso

A pesar de todas nuestras precauciones en la elección de nuestros transportistas, es posible que su paquete llegue dañado. En este caso o en el caso de un defecto de diseño, contáctenos con los siguientes detalles: 1. Su número de pedido 2. Descripción del problema (artículo incorrecto/defectuoso, ...) 3. Una foto o un video No necesitará devolver el producto y reembolsaremos directamente el importe de su pedido.

¿Qué pasa si mi pedido ha llegado incompleto?

Dado que tenemos diferentes ubicaciones de almacenamiento y trabajamos con diferentes impresoras, es posible que reciba sus productos en diferentes paquetes. Así que no se preocupe si no recibe todo al mismo tiempo.

¿Cuál es la política de devolución e intercambio?

Aceptamos solicitudes de intercambio o reembolso hasta 30 días después de la compra (solicitudes que se evaluarán según nuestra política de cancelación). Todas las compras de descarga digital son definitivas.

¿Cómo puedo contactar a su empresa si mi pregunta no está respondida aquí?

Si su pregunta no está respondida en nuestras preguntas frecuentes, puede contactarnos fácilmente para obtener ayuda. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o a través de Messenger. Responderemos lo más rápido posible (por lo general, en unas pocas horas como máximo). No dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.